Parce que la femme Toke-n'sa ne laisse jamais le hasard guider ses choix., tu trouveras ici des réponses claires, sincères à tes questions. Et si une brume persiste, écris-nous. Nous sommes toujours à l’écoute des âmes attentives.
Ruptures de stock & Pré-commande
Pourquoi vos produits sont souvent en rupture de stock ?
Parce que nous ne produisons pas en masse, mais avec grâce.
Chaque soin Tokè-n'sa est fouetté, coulé, infusé et conditionné à la main, en petites quantités, dans le respect du rythme naturel des matières premières et de nos artisanes. Certaines formules nécessitent du temps, d’autres dépendent des saisons, ou de la récolte du karité à Solla, notre berceau.
Et puis, soyons honnêtes : la femme Toke-n'sa a du flair. Elle ne laisse pas traîner les trésors longtemps.
En attendant leur retour…Vous pouvez :
✅ Activer l’alerte de retour directement sur la fiche produit (WhatsApp)
✅ Rejoindre notre newsletter rituelle pour connaître les prochaines collections
✅ Explorer les soins disponibles
Politique de précommande
Certains soins sont disponibles en précommande lorsque la production est en cours, ou lorsque les produits sont des éditions limitées.
Cela vous permet de réserver votre produit à l’avance, pour une livraison différée.
Seuls les articles affichés comme “disponibles en précommande” sont concernés.
🗓️ Délais
Les soins en précommande sont expédiés sous 1 à 2 semaines après la commande.
Pas de livraison express : chaque rituel demande son temps sacré.
🔁 Commandes mixtes
Si votre commande contient un produit en précommande et un produit en stock, tous les articles seront envoyés en un seul colis, lorsque la précommande sera prête.
Besoin d’un produit urgent ? Passez deux commandes séparées.
💳 Paiement
Le paiement complet est requis au moment de la commande. Aucun ajustement ou annulation possible une fois la précommande validée.
📬 Suivi & Contact
Nous vous tiendrons informé.e par WhatsApp (+228 92 59 29 59).
Ajoutez-nous à vos contacts pour recevoir les messages sans filtre.
📩 Pour toute question, écrivez-nous à : infostokensa@gmail.com
À propos de la Maison Toke-n'sa
Où sont fabriqués les produits Toke-n'sa ?
Chaque soin est formulé, produit, mis en pots, entre Solla, village natal de la fondatrice, et Lomé, notre atelier-boudoir.
Nos matières premières, dont le beurre de karité brut, sont extraites et travaillées à la main, en respectant les savoirs ancestraux transmis par les femmes du Nord.
Vos produits sont-ils 100 % naturels ?
Oui, et plus encore : ils sont vivants. Nous utilisons des ingrédients nobles, non raffinés, bio ou sauvages quand cela est possible.
Aucun produit synthétique superflu, aucun parfum chimique : juste la nature, telle une offrande à votre peau.
Où trouver les soins Tokè-n’sa ?
La maison Toke-n’sa na pas encore d'adresse en dur.
Mais nos soins savent voyager jusqu’à vous.
🌍 Nous livrons partout, avec soin et intention.
Et pour celles et ceux qui préfèrent les points de relais, retrouvez-nous dans nos pharmacies partenaires :
📍 Pharmacie Gbossimé
📍 Pharmacie de la Cité
Chaque commande passée ici, sur notre site, est préparée comme un petit rituel : avec douceur, avec amour, avec sens. Merci de faire de Tokè-n’sa une maison qui vit 💛
Comment les soins Tokè-n’sa arrivent jusqu'à vous ?
📍 Au Togo
Nos soins voyagent jusqu’à vous en 1 à 3 jours ouvrés, selon votre localisation.
Dès réception de votre commande, notre équipe vous contacte pour convenir ensemble du meilleur moment pour la livraison, selon votre disponibilité.
Tarifs :
• Lomé : 1000 FCFA
• Avepozo / Baguida : 2000 FCFA
• Autres villes du Togo : 2000 FCFA
🌍 À l’international
Une fois votre colis prêt, il est confié à notre partenaire DHL ou autre partenaire de votre choix.
Vous serez informé(e) à chaque étape du voyage, jusqu’à la livraison finale, comme un soin qui traverse les frontières pour vous atteindre, intact et précieux.
Frais :
• Livraison via DHL : à partir de 15.000 FCFA
- Livraison via La Poste : à partir de 12.000 FCFA
NB : Des frais de douane peuvent s’appliquer selon votre pays de résidence.
💛 Chez Tokè-n’sa, chaque livraison est pensée comme une prolongation du rituel : envelopper, transmettre, HONORER. Merci de faire vivre nos soins dans le monde entier.
📲Contacte-nous directement pour les options et tarifs d’expédition personnalisés.
Que signifie "tokè-n'sa" ?
Toke-n’sa signifie “Nous sommes égaux” dans la langue Solla. C’est une promesse, une prière, un pacte silencieux qui honore chaque personne - chaque héritage - sans hiérarchie - sans masque - sans compromis.
Les Chantillys Cycliques de Tokè-n’sa
Puis-je utiliser les chantillys même si je ne suis pas en phase menstruelle ou cyclique ?
OUI. Chaque chantilly est pensée pour soutenir une phase spécifique du cycle féminin…Mais tu peux les utiliser à tout moment.
L’intuition est la première boussole du soin. Tu es libre de choisir ta chantilly selon ton besoin du jour : repos, élan, rayonnement ou ancrage.
Et si je ne suis pas réglée ? (ménopause, contraception, aménorrhée…)
Ces soins sont aussi pour toi. Les saisons intérieures ne dépendent pas uniquement du cycle menstruel. Même sans règles, ton énergie évolue, fluctue, respiré. Tu peux te relier à ces chantillys en écoutant ton rythme émotionnel, énergétique.
Est-ce que ce sont des soins médicaux ou hormonaux ?
Les chantillys Tokè-n’sa ne sont pas des traitements médicaux. Elles ne prétendent pas soigner une pathologie. Elles sont des rituels de soin holistique, conçus pour accompagner, apaiser, soutenir. Elles honorent le corps dans ses états naturels, et l’invitent à ralentir, rayonner, se régénérer.
Puis-je alterner plusieurs chantillys dans une même semaine ?
Absolument. Chaque chantilly est une voix différente du féminin. Tu peux te sentir solaire le matin, lunaire le soir. Le cycle n’est pas une ligne droite. Suis ton rythme. Écoute ton corps. Il sait.
Peut-on offrir une chantilly cyclique à une amie ?
Oui, c’est un très beau cadeau. Une manière douce d’honorer une femme dans ses saisons intérieures. Tu peux choisir :
- Choisir une chantilly en résonance avec ce qu’elle traverse en ce moment.
- Ou simplement offrir celle qui vous inspire le plus.
Offrir une chantilly cyclique, c’est glisser à une femme ce message précieux : “Je te vois.”
Usage & conseils d’application
Quelle est la différence entre le Baume Ô Corps et la Chantilly Rituel ?
- Baume Ô Corps : solide au toucher, il fond sur la peau. Idéal pour les zones ciblées des peaux très sèches, les peaux abîmées. Il répare et nourrit, comme un manteau de tendresse. Il vous suit partout. C'est le soin SOS
- Chantilly Rituel: une mousse voluptueuse, aérée et fondante pour le corps. Elle invite à un moment de plaisir et de reconnexion, seul(e) ou à deux. Idéal pour les soins du soir.
Comment conserver mes produits Tokensa, surtout avec la chaleur du Togo ?
Certains soins sont formulés pour résister à la chaleur, en particulier le Baume Ô Corps, pensé pour les sacs à main.
Mais comme tout trésor, mieux vaut les garder à l’abri du soleil direct et de l’humidité.
Si un produit fond (surtout les chantillys), place-le simplement au frais. Il gardera ses bienfaits, même s’il change légèrement de texture.
Que faire si mon Baume Ô Corps devient granulé ?
Pas de panique, c’est la nature qui s’exprime.
Le karité, comme toute matière vivante, réagit aux variations de température. Si ton baume devient légèrement granulé, c’est que les acides gras se sont cristallisé. Il fondra à l'application. En plus ses bienfaits restent intacts.
Comment recharger mon Baume Ô Corps ?
Ton stick est vide, Toke-n'sa t’invite à recharger plutôt que jeter.
Il suffit de :
1. Commander une recharge auprès de la Maison Tokensa ou via notre site.
2. Retirer délicatement le fond vide du stick, qui est en papier biodégradable.
3. Glisser la recharge dans le tube propre
♻️ Parce que chaque geste compte. Pour ta peau. Pour la planète. Pour l’héritage que nous laissons.
Combien de temps puis-je garder mes produits Tokensa après ouverture ?
Chaque soin est vivant, sans conservateurs chimiques.
En général, 6 mois après ouverture, pour nos baumes et chantilly. 12 mois pour le beurre de karité brut
Un petit conseil : garde-les à l’abri de la chaleur et de l’humidité, et utilise-les avec des mains propres.
Tu verras… ta peau les finira bien avant.
Sécurité & profils spécifiques
Puis-je utiliser vos produits sur les enfants ou pendant la grossesse ?
Certains, oui. D'autres, avec précaution.
Nos soins au karité pur ou aux formules neutres (Le rituel NUDE... ) sont adaptés aux peaux sensibles, aux enfants ou aux femmes enceintes.
Mais nos créations parfumées (chantilly rituel...) qui contiennent des huiles essentielles puissantes sont strictement déconseillées: consulte la fiche produit ou écris-nous pour une recommandation personnalisée.
Les hommes peuvent-ils utiliser vos produits ?
Évidemment.
Même s’ils sont pensés pour la Femme Toke-n'sa, nos soins s’adressent aussi aux hommes sensibles à la beauté holistique.
De plus en plus de messieurs succombent au baume ô corps ou à la chantilly (surtout en duo…)
Peut-on retrouver la liste complète des ingrédients ?
Oui, en toute transparence.
Chaque fiche produit détaille chaque ingrédient, son origine et son rôle.
Tu sauras exactement ce que tu offres à ta peau – et ce que tu n’y mets pas.
Puis-je offrir un produit Toke-n'sa en cadeau ?
Avec plaisir. Ici, on aime offrir et recevoir.
Nous proposons des coffrets, des éditions limitées et des emballages cadeaux élégants, poétiques.
Consulte la page Cadeaux, ou envoie nous un message pour cadeau personnalisé
Que faire si j’ai une question qui n’est pas ici ?
Facile : écris-nous.
Par mail: infostokensa@gmail.com
Par WhatsApp
On t’écoute. Toujours.
